Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma PROPIETAB INMOBILIARIA® (la "Plataforma"), operada desde Villahermosa, Tabasco, México. La Plataforma es un espacio digital que facilita la publicación, promoción y contacto entre propietarios, asesores inmobiliarios, prestadores de servicios y personas interesadas en comprar, vender o rentar inmuebles y terrenos en Tabasco. El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos, así como del Reglamento Operativo de las Redes de Colaboración 50/50 (asesores afiliados) y 70/30 (asesores independientes), que forma parte integrante de los mismos.

2. Registro y cuenta de usuario

El usuario debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

La Plataforma está abierta al registro de todo tipo de asesores inmobiliarios, tanto independientes como pertenecientes a una agencia o inmobiliaria. La aportación voluntaria de acreditaciones para obtener una insignia de verificación no es requisito para crear una cuenta.

El registro incluye un periodo de prueba gratuita de 40 días por cuenta y por persona. Está prohibido crear cuentas múltiples para extender la prueba.

3. Uso permitido y conductas prohibidas

La Plataforma debe usarse conforme a la ley y de buena fe. Queda prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa, duplicada o con precios irreales.
• Extraer datos de forma automatizada (scraping) o sobrecargar el servicio.
• Suplantar identidad o atribuirse acreditaciones que no se poseen.
• Publicar contenido discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Vulnerar medidas de seguridad o acceder a datos de otros usuarios.

Queda estrictamente prohibido el uso de herramientas automatizadas, «scrappers», bots, scripts de extracción de datos, así como la suplantación de identidad, la creación de perfiles falsos, la multipostulación de inmuebles inexistentes y el uso de documentación apócrifa (identificaciones alteradas, constancias fiscales falsas o folios REDAIT/AMPI/APIT/EC0110.02 SEP-CONOCER falsificados). PROPIETAB INMOBILIARIA® se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata, definitiva y sin previo aviso la cuenta del usuario infractor, procediendo a la retención de registros de actividad, metadatos e IPs, y reservándose el ejercicio de las acciones legales civiles y penales correspondientes ante la Fiscalía General del Estado de Tabasco por los delitos de fraude, usurpación de identidad y los que resulten.

4. Obligaciones del usuario

• Mantener actualizada la disponibilidad y el precio de sus publicaciones.
• Atender en tiempo razonable los prospectos recibidos.
• Conservar la documentación que acredite la propiedad o autorización de venta.
• Respetar la normativa NOM-247-SE-2021 en su publicidad.

5. Publicación de inmuebles

Los anunciantes son los únicos responsables de la veracidad, legalidad y exactitud de la información publicada (fotografías, ubicación, superficie, precio, situación jurídica y disponibilidad). Antes de publicar debe aceptarse obligatoriamente la Autorización para Publicación e Intermediación de Inmuebles; sin esa aceptación la publicación no puede enviarse.

PROPIETAB INMOBILIARIA® puede revisar, editar, suspender o retirar cualquier publicación que incumpla estos Términos, la normativa aplicable o las buenas prácticas comerciales.

6. Planes de suscripción y pagos

Existen planes para Propietarios, Asesores Independientes, Inmobiliarias y Prestadores de Servicios, con 40 días de prueba gratuita. Precios, límites de publicación y beneficios se detallan en la sección de planes. Los pagos son mensuales y no reembolsables una vez procesados, salvo obligación legal en contrario.

7. Política de Cancelación y Devolución

Cancelación de suscripciones. El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento escribiendo a inmobiliaria@propietab.com desde el correo asociado a su cuenta. La solicitud detiene la renovación automática y el servicio permanecerá disponible hasta concluir el periodo ya pagado. No se generarán cargos posteriores a la fecha efectiva de cancelación.

Pagos y devoluciones. Los pagos de suscripción y las publicaciones o servicios de vigencia única no son reembolsables una vez activados o utilizados. Sí podrá solicitarse una devolución cuando exista un cobro duplicado, un cargo no reconocido comprobable, un importe distinto al autorizado o cuando PROPIETAB INMOBILIARIA® no haya podido activar el servicio contratado por una causa atribuible a la Plataforma. Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cómo solicitarla. La solicitud deberá enviarse a inmobiliaria@propietab.com dentro de los 5 días hábiles siguientes al cargo e incluir nombre, correo de la cuenta, fecha, importe, referencia de pago y motivo. PROPIETAB INMOBILIARIA® comunicará la resolución en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir la información completa.

Aplicación del reembolso. Si la devolución procede, se realizará al mismo medio de pago utilizado. Una vez autorizada, su reflejo puede tomar entre 5 y 15 días hábiles, según los tiempos de la institución financiera o del proveedor de pago. Las comisiones o tiempos impuestos directamente por terceros quedan sujetos a sus propias condiciones.

8. Suspensión y terminación

PROPIETAB INMOBILIARIA® podrá suspender temporal o definitivamente cuentas que incumplan estos Términos, presenten indicios de fraude, uso indebido de la marca, abuso del periodo de prueba o falta de pago. Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, se otorgará un plazo razonable para subsanarlo. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a inmobiliaria@propietab.com.

En casos de suplantación de identidad, perfiles falsos, inmuebles inexistentes o documentación apócrifa (identificaciones alteradas o folios REDAIT/AMPI/APIT/EC0110.02 SEP-CONOCER falsificados), así como en el uso de scrapers o bots, la suspensión o cancelación será inmediata, definitiva y sin previo aviso, con retención de registros de actividad, metadatos e IPs, reporte inmediato a la Fiscalía General del Estado de Tabasco y ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

9. Rol de PROPIETAB INMOBILIARIA® y limitación de responsabilidad

PROPIETAB INMOBILIARIA® actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica y no es parte de las operaciones de compraventa, arrendamiento o prestación de servicios pactadas entre usuarios. No garantiza ni responde por la calidad, legalidad o situación jurídica de los inmuebles o servicios anunciados por terceros.

Toda negociación, verificación documental (escrituras, libertad de gravamen, avalúos), pago y formalización debe realizarse directamente entre las partes, preferentemente ante notario público. La Plataforma se ofrece "tal cual" y no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

10. Deslinde de asesoría y gestión de crédito

La asesoría, el perfilamiento y la gestión de créditos hipotecarios con aliados financieros e instituciones autorizadas no constituyen una aprobación de crédito. La autorización, otorgamiento y condiciones finales de los créditos dependen exclusivamente de la institución financiera, SOFOM aliada o asesor de crédito certificado encargado de la gestión, por lo que PROPIETAB INMOBILIARIA® actúa únicamente como un medio de vinculación tecnológica y no garantiza la aprobación del financiamiento.

11. Propiedad intelectual y licencia de software

La marca PROPIETAB INMOBILIARIA® (Registro IMPI No. 2884953), el logotipo, la arquitectura de software, bases de datos, código fuente, herramientas de inteligencia artificial y contenidos editoriales son propiedad exclusiva de su titular legal. El usuario recibe únicamente una licencia limitada de uso, descrita en los apartados de Licencia de Uso del Software y Propiedad Intelectual del Centro Legal.

12. Modificaciones y legislación aplicable

PROPIETAB INMOBILIARIA® podrá actualizar estos Términos; las modificaciones surten efecto al publicarse en esta página, conservando el historial de versiones. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, renunciando a cualquier otro fuero. Contacto: inmobiliaria@propietab.com.